Юридическая информация
Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем персональные данные на сайте Planom, в создаваемых нами виртуальных турах и в административной студии.
Последнее обновление: 14 June 2026
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Planom («мы»), зачем и какие права у вас есть. Она распространяется на сайт planom.io, интерактивные туры и встраиваемые виджеты, которые мы размещаем для наших клиентов, а также на студию Planom, которую используют команды клиентов. Мы находимся в Таллинне, Эстония, и обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Вопросы или запросы: hello@planom.io.
Кто отвечает за ваши данные
В отношении этого сайта и наших собственных коммуникаций Planom (управляется компанией marnei OÜ, регистрационный код 16656984) является контролером данных. Когда застройщик или агентство недвижимости запускает тур, созданный с помощью Planom, эта компания является контролером в отношении запросов покупателей и данных о посещениях, собранных через их тур. Planom выступает в качестве их обработчика и обрабатывает эти данные только по их указаниям.
Что мы собираем
1. Когда вы связываетесь с нами или запрашиваете демо
Через формы обратной связи и «Заказать демо» мы собираем то, что вы предоставляете:
- Ваше имя, рабочую электронную почту и (по желанию) номер телефона и название компании.
- Ваше сообщение и выбранный вами тип проекта.
- Псевдонимный идентификатор сеанса и краткий снимок того, что вы просматривали, чтобы мы могли понять контекст вашего запроса.
Мы используем эти данные, чтобы ответить, подготовить ваше демо и поддерживать связь. Правовое основание: действия, предпринятые по вашему запросу до заключения договора, и наш законный интерес в ответах на запросы.
2. Когда вы изучаете тур или виджет
В интерактивных турах и виджетах мы измеряем использование с помощью аналитики, уважающей конфиденциальность. Эти данные псевдонимны, привязаны к случайному идентификатору сеанса, а не к вашему имени, и включают:
- Какие здания, квартиры и сцены просматривались и сколько времени было потрачено.
- Параметры источника перехода и кампании (например, метки UTM), а также домен встраивания.
- Приблизительная страна (определяемая по заголовкам запроса), предпочитаемый язык, тип устройства и размер экрана.
Здесь мы не собираем ваше имя, электронную почту или точное местоположение, если только вы не решите отправить форму. Правовое основание: законный интерес застройщика (и Planom) в понимании и улучшении опыта продаж.
3. Когда вы используете студию (члены команды клиента)
- Данные учетной записи: ваше имя и электронная почта (учетные записи создаются только по приглашению).
- Сеансы входа, включая IP-адрес и браузер, использованные при входе, которые хранятся в целях безопасности учетной записи.
- Создаваемый вами контент: здания, объекты, цены, туры, лиды и предложения.
4. Взаимодействие с электронными письмами
Когда клиент отправляет кампанию своим контактам через Planom, отслеживающий пиксель фиксирует, было ли письмо открыто. Отслеживание открытий является нижней границей: клиенты, блокирующие изображения, остаются для него невидимыми.
Файлы cookie
Мы сводим использование файлов cookie к минимуму. Мы не используем сторонние рекламные файлы cookie.
| Файл cookie | Назначение | Тип |
|---|---|---|
| planom_session | Поддерживает вход членов студии (устанавливается только после входа). | Необходимый - ~7 дней - httpOnly |
| planom_lang | Запоминает ваш выбор языка для сайта. | Функциональный - ~1 год |
| planom_cookie_consent | Запоминает, что вы закрыли уведомление о файлах cookie. | Необходимый - ~1 год |
| Analytics session id | Случайный идентификатор, объединяющий одно посещение тура; не содержит персональных данных. | Аналитика - сеанс |
С кем мы делимся данными
Мы делимся данными только с поставщиками услуг, обеспечивающими работу Planom, по договорам, которые ограничивают их нашими указаниями:
- Поставщики облачного хостинга и баз данных.
- Объектное хранилище для изображений (например, AWS S3 / Cloudflare R2).
- Доставка электронной почты (поставщик SMTP или Resend) для кодов входа и уведомлений.
Мы никогда не продаем ваши персональные данные. Когда поставщик обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, мы полагаемся на надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения ЕС.
Как долго мы храним данные
- Запросы и лиды: столько, сколько необходимо для последующего взаимодействия, затем в соответствии с требованиями клиента.
- Сеансы входа: около 7 дней, затем они истекают.
- Аналитика туров: хранится в агрегированном виде; псевдонимна и не связана с вами.
Ваши права
Согласно GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость, а также возражать против обработки, основанной на законном интересе. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@planom.io. Если ваши данные были собраны через тур конкретного застройщика, мы можем направить ваш запрос этой компании как контролеру. Вы также имеете право подать жалобу в Эстонскую инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon).
Дети
Planom является бизнес-инструментом и не предназначен для детей младше 16 лет.
Изменения
Мы можем обновлять эту политику по мере развития продукта; указанная выше дата «последнего обновления» всегда отражает текущую версию.
Эта политика описывает, как платформа работает в настоящее время. Она предоставляется добросовестно, и ее следует проверить у вашего собственного юрисконсульта, прежде чем полагаться на нее для конкретного внедрения. См. также наши Условия обслуживания.